惠为在长期为国内不同类型用户服务的过程中，深深的体会到国内用户目标的多样性，管理制度、管理方式、业务特点等各不相同。并且由于文化背景、法律法规及使用习惯等诸多方面的差异，因此只有贴近客户，为客户量身定制一套符合客户行业背景、管理制度、管理方式及业务特点的排班管理运营系统才是解决之道！

   很多具有排班功能的呼叫中心运营系统，仅仅是手工排班的电子化，以IT功能为主，严格意义上讲只是一个IT系统。对于排班系统这样的算法产品，排班规则和需求会千奇百样，因此系统必须支持排班规则的开发扩展，这也必须要求系统具有定制模型和算法的能力，这是我们最突出的技术特点，能够根据用户的需求快速定制算法及排班规则，以满足客服中心实际运营管理的要求。

   惠为在研发初期就从算法、模型、功能等多方面入手，充分依托设立于美国的算法联合实验室的技术优势，在需求分析、开发及测试过程中始终以满足国内用户的实际需求、使用习惯、文化背景、国内相应的法律法规为导向，针对性的为国内用户提供基于算法定制、模型定制、功能定制的排班系统解决方案，积极为国内用户开发适合中国客服中心实际情况的排班系统。

   排班系统本身既是一个精细化不断挖掘的过程，也是一个不断挑战智力资源的过程。唯有将每一个客户都以标杆工程的高度去精细化的贴身服务，让每个客户能真正从使用排班系统获得收益，而不是把排班系统作为一个摆设。